Formation d’agent d’accueil de la fonction funéraire
La Formation d’Agent d’Accueil de la fonction Funéraire est une formation règlementée, code général des collectivités territoriales article R2223-44, Modifié par Décret n° 2013-1194 du 19 décembre 2013-art.8.
Elle est éligible aux financements suivants : France Travail, OPCO EP, personnels, inter/intra entreprises.
OBJECTIF GENERAL
Attestation de formation
OBJECTIF PÉDAGOGIQUE :
« Les agents qui accueillent et renseignent les familles doivent justifier d’une formation professionnelle d’une durée de 40 heures ». La formation d’agent d’accueil, de chambre funéraire ou de crématorium doit être dispensée dans les trois mois au plus tard à compter de la prise de fonctions.
L’Agent d’Accueil est souvent le premier interlocuteur de la famille endeuillée.Il assure le lien entre cette dernière et le directeur ou le personnel de l’entreprise funéraire.
L’Agent d’Accueil assure le standard téléphonique, oriente les familles vers le Maître de Cérémonie, le Conseiller Funéraire, s’assure du confort de la famille et peut assurer la vente d’articles funéraires en agence.
DURÉE & CONTENU DE LA FORMATION :
La durée de la formation théorique d’Agent d’Accueil est de 40 heures (6 jours) se répartissant ainsi :
- Législation et réglementation funéraire, Hygiène et sécurité = 20 heures
- Protocole des obsèques, pratiques et symbolique des différents rites funéraires = 16 heures
- Psychologie et sociologie du deuil= 4 heures
Notre organisme propose une formation en présentiel, rendant l’activité dynamique et sociale. La formation a lieu dans les locaux loués par l’organisme.
PRÉREQUIS : Être âgé de 18 ans minimum – Maîtrise de la langue française orale et écrite- Sens du relationnel.
ÉVALUATIONS DES ACQUIS : A l’issue de sa formation théorique, et suite à l’évaluation des acquis, le nouvel agent d’accueil obtiendra une attestation de formation, et pourra ainsi exercer au sein d’une entreprise de Pompes Funèbres, une Régie, une chambre Funéraire ou un Crématorium.